Robby Personal Coach e Centro del Microbiota
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").
Il Titolare del trattamento è Robby PC S.L.U.
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).
Robby Personal Coach e Centro del Microbiota sono marchi gestiti dal Titolare. La presente informativa si applica:
Trattiamo i dati di visitatori dei siti, persone che ci contattano o compilano i nostri moduli (ad esempio per ricevere una guida o prenotare una consulenza), clienti e, per i clienti minorenni, dei genitori o tutori.
Dati anagrafici e di contatto: nome e cognome, indirizzo, email, numero di telefono.
Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, interazioni con i siti e con le nostre inserzioni. Per i dettagli si rimanda alla Cookie Policy.
Dati forniti nei moduli e nelle comunicazioni: risposte ai questionari, messaggi inviati via email, WhatsApp o social, contenuti delle consulenze in videochiamata (che non vengono registrate).
Dati relativi allo stile di vita: abitudini alimentari, attività fisica, routine quotidiana.
Dati di fatturazione e pagamento: dati necessari alla fatturazione e informazioni sulle transazioni. I dati delle carte di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe e PayPal e non vengono conservati dal Titolare.
Categorie particolari di dati (art. 9 GDPR):
Immagini e testimonianze: foto, video e recensioni dei clienti vengono trattati e pubblicati solo con un consenso specifico e separato.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste, inviare i contenuti richiesti (ad esempio la guida), fissare e svolgere la consulenza conoscitiva | Misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) |
| Valutare le risposte ai questionari che contengono informazioni sulla salute | Consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Erogare il percorso: analisi dei test, piani personalizzati, monitoraggio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e, per i dati sanitari e genetici, consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Comunicazioni operative e supporto durante il percorso | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione, gestione dei pagamenti, adempimenti contabili e fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Invio di comunicazioni promozionali e newsletter | Consenso (art. 6.1.a) |
| Misurazione e personalizzazione delle inserzioni pubblicitarie tramite cookie e pixel | Consenso (art. 6.1.a), raccolto tramite il banner cookie |
| Pubblicazione di testimonianze, foto e video dei clienti | Consenso specifico (art. 6.1.a) |
| Sicurezza dei siti e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse (art. 6.1.f) e, per le categorie particolari, art. 9.2.f |
Il conferimento dei dati di contatto è necessario per rispondere alle richieste. Il conferimento dei dati necessari al percorso, compresi i dati sanitari, è necessario per erogare il servizio: senza di essi il servizio non può essere fornito.
Il consenso al marketing, alla profilazione pubblicitaria e alla pubblicazione di testimonianze è facoltativo. Il mancato consenso non ha alcuna conseguenza sulla fornitura del servizio.
I dati relativi alla salute e i dati genetici sono trattati solo previo consenso esplicito dell'interessato, raccolto in forma scritta o tramite apposita casella non preselezionata.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Poiché questi dati sono indispensabili per il percorso, la revoca comporta l'interruzione del servizio.
I servizi del Titolare non hanno finalità diagnostiche o terapeutiche e non sostituiscono il parere del medico.
I servizi sono rivolti a persone maggiorenni. I minori di 18 anni possono accedere al percorso solo con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, che presta anche il consenso al trattamento dei dati sanitari e genetici del minore. Il Titolare può richiedere una verifica di tale consenso.
I dati sono trattati con strumenti digitali (CRM, piattaforme online, software gestionali) e, ove necessario, cartacei. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, integrità e riservatezza, con accesso limitato alle sole persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio compito.
I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti.
Professionisti che collaborano ai percorsi: biologi nutrizionisti, coach e altri professionisti, che operano in Italia e in Spagna come collaboratori esterni. Accedono ai dati, compresi quelli sanitari, solo per seguire il cliente, sono tenuti alla riservatezza e sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Fornitori di servizi tecnologici, nominati responsabili del trattamento:
Soggetti che operano come titolari autonomi, ciascuno con una propria informativa:
I test sono eseguiti da laboratori partner che operano come titolari autonomi del trattamento: trattano i dati secondo proprie finalità e modalità e dispongono di una propria informativa. Il cliente invia il campione direttamente al laboratorio tramite il kit fornito.
I risultati dei test vengono condivisi con il Titolare e con i professionisti che seguono il cliente, per la costruzione del percorso.
Alcuni fornitori (in particolare GoHighLevel, Google, Meta, Stripe e PayPal) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi extra UE. Il trasferimento avviene solo con garanzie adeguate: la decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Una copia delle garanzie può essere richiesta a [email protected].
| Dati | Durata |
|---|---|
| Dati di chi ci contatta o compila i moduli senza diventare cliente | 24 mesi dall'ultima interazione |
| Dati usati per il marketing | Fino alla revoca del consenso o dopo 24 mesi senza interazioni |
| Dati sanitari e genetici dei clienti | 5 anni dalla fine dell'ultimo percorso, salvo revoca del consenso o richiesta di cancellazione |
| Documenti contrattuali, contabili e fiscali | Per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale (attualmente 6 anni) |
| Testimonianze, foto e video | Fino alla revoca del consenso |
| Cookie | Secondo quanto indicato nella Cookie Policy |
Alla scadenza, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
In ogni momento è possibile esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
Le richieste vanno inviate a [email protected]. Rispondiamo entro un mese dal ricevimento, prorogabile nei casi previsti dalla legge.
Chi ritiene che il trattamento violi il GDPR può proporre reclamo all'autorità di controllo. L'autorità capofila per il Titolare è l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Chi risiede in Italia può rivolgersi anche al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Non utilizziamo processi decisionali interamente automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull'interessato.
La presente informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre pubblicata sui nostri siti, con la data dell'ultimo aggiornamento.
Per qualsiasi richiesta sul trattamento dei dati: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
La presente Cookie Policy si applica ai siti robbypersonalcoach.com, centrodelmicrobiota.it e go.centrodelmicrobiota.it. Il Titolare è Robby PC S.L.U., come indicato nella Privacy Policy.
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| Tipo | Fornitore | Finalità | Durata | Consenso |
|---|---|---|---|---|
| Tecnici | GoHighLevel / LeadConnector | Funzionamento delle pagine e dei moduli, sicurezza | Sessione o pochi mesi | Non richiesto |
| Tecnici | Stripe, PayPal | Pagamenti sicuri e prevenzione delle frodi | Variabile | Non richiesto |
| Statistici | Google Analytics (ad es. _ga) | Statistiche aggregate sulle visite | Fino a 2 anni | Richiesto |
| Marketing | Meta (pixel, ad es. _fbp) | Misurazione e personalizzazione delle inserzioni su Facebook e Instagram | Fino a 3 mesi | Richiesto |
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Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026